クラウドワークスでトラブルに直面したとき、
「事務局に連絡したいけど、問い合わせフォームが見つからない…」
と困ったことはありませんか？
この記事では、面倒なチャットボットを抜けて、問い合わせフォームへたどり着く手順を画像付きで解説します。
初めてのトラブルでどうしていいか分からない方でも大丈夫！
スムーズに解決するためのポイントや、まず利用したい相談窓口も紹介しています。迷わず、必ず、解決へ辿り着けます！
※この記事の手順は2025年12月現在のものです。
※「電話番号には繋がらない」という報告もあるので、運営への連絡手段は問い合わせフォームしかないようです。
目次
- これでOK！フォームまでの道のり
- 問い合わせフォームへの入力内容
- 効果的な問い合わせ内容の書き方
- 補足①：運営にできることは限られている
- 補足②：フォームURLは直接開けない
- まずは「みんなのお仕事相談所」を活用
- まとめ
- 関連記事
これでOK！フォームまでの道のり
さっそく、お問い合わせフォームの開き方を画像付きで紹介します。
サポートページへ
①クラウドワークスのページ最下部「サポート」「よくある質問」
②「意見・要望（トピック）」
③「【共通】お問い合わせについて」
▼クリックするとサポートページが開きます
チャットボットを開く
①サポートページ下部「チャットボットで問い合わせる」
②登録メールアドレスを入力し「チャットを開始する」
▼クリックするとメールアドレス入力画面が開きます
https://crowdworks.my.site.com/help/s/inquiry
フォームへ移動
①「ワーカー（受注者）」を選択
②「その他（仕事の探し方、お仕事相談所など）」を選択
③「問い合わせ窓口について」を選択
④「事務局に問い合わせる」を選択
⑤表示されたURLをクリック
これで無事にフォームへたどり着けました。
問い合わせフォームへの入力内容
実際の問い合わせフォームは以下のようになっています。
「名前」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」など、基本的な項目を順番に入力すればOKです。
効果的な問い合わせ内容の書き方
内容は具体的に！
トラブルの経緯、相手のユーザー名やID、発生日時などを整理して伝えましょう。
特に重要なのは、
- あなたは何に困っているのか
- 運営にどうしてほしいのか
この2点は必ず伝えるようにしましょう。
画像で補足する
添付ボタンからスクリーンショットを追加すると、状況が伝わりやすくなります。
返信までの目安
運営の返答は通常3営業日ほど。
急ぎの場合「みんなのお仕事相談所」も併せて相談してみてください。
落ち着いて相談すればきっと解決できるはず！
補足①：運営にできることは限られている
当然ですが「運営にどうしてほしいのか」を書いても、全て叶えてもらえるわけではありません。
運営は取引上のトラブルに関与しませんし、相手の連絡先なども教えられません。
「どうして何もしてくれないんだ！」
と憤る前に、弁護士や警察など専門の窓口へ相談しましょう。
補足②：フォームURLは直接開けない
最初に手順を説明しましたが、正直こう思いませんでしたか？
「開き方じゃなくてURLを直接教えてよ！」
そうですよね…。私も思います。
ですが、それはできません。
このフォームはURLを直接入力しても開けませんでした。
チャットボットの表示してきたURLをクリックしないと、フォームは表示されずにサポートトップに戻されるようです。
「どういう仕組み？」
AIに聞いてみました。
ボット経由でURLをクリックすると、サーバーはセッション情報を確認して適切なページにリダイレクトします。しかし、直接URLを開くと、そのセッション情報がないため、デフォルトのページに移動してしまいます。つまり、ボットのリンクを経由しないと、サーバーが正しいページを表示できない仕組みになっています。
難しくてよく分かんない…。
とにかく、そういう仕組みらしい。
チャットボットは直接開けませんが、
その手前のメールアドレス入力画面をブックマークしておけば便利です。
▼URLはこちら
https://crowdworks.my.site.com/help/s/inquiry
Q.「なんで、こんな面倒な場所にあるの？」
A.「極力、自分で解決してほしい」
業界大手のクラウドワークスはユーザー数が多くトラブルも頻発しています。
そのため、運営側ではすべての問題に対応しきれない状況があり、ユーザーが自分で解決することが求められています。
まずは「みんなのお仕事相談所」を活用
クラウドワークスには、誰でも気軽に相談できる
「みんなのお仕事相談所」という便利な場があります。
▼公式サイト
みんなのお仕事相談所【クラウドワークス】
ここでは、投稿された質問に対して他のユーザーが回答してくれるため、ちょっとした疑問や悩みを解決しやすくなっています。
運営に問い合わせるか迷ったときは、まずこちらを利用してみるのがおススメです。
まとめ
今回は、「サポートフォームにアクセスする方法」を紹介しました。
クラウドワークスでは、トラブル時にすぐ運営へ問い合わせるのではなく、まずは「みんなのお仕事相談所」などを活用し、できる限り自力で解決することが求められています。
本当に必要な場合のみ、サポートフォームを利用しましょう。
トラブルや悩みを抱えている方々に、
この記事が少しでもお役に立てば嬉しいです！
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